通過電話進行預訂時，請致電我們的預訂中心（050-5894-3780）
我們不接受通過電子郵件進行的預訂。

您最多可以預訂 4 間客房。如果超過 4 間客房，我們將接受團體預訂。請聯繫呼叫中心。

只有在我們的呼叫中心預訂的人才能更改和取消。
如果您通過網絡申請，請在您申請的網絡上完成該程序。
如果您通過呼叫中心申請，請聯繫呼叫中心。

10人以下的預約，從預約前一天開始收取費用。預訂前一天將收取20%的取消費用，
如果在預訂當天或預訂當天未收到通知，則將收取全額費用。
對於 11 至 99 人的預訂，取消費用將從預訂日期前 20 天開始收取。

如預訂的房型相同，可連續入住同一房型。請在預訂時告知我們。

是的，有可能。但是，出於安全原因，只接受帶有 IC 芯片和 PIN 碼的卡。
※機器人值機不接受其他卡和銀聯卡。
※AMEX卡需要提前申請PIN碼。

入住時間為 15:00 之後，退房時間為上午 11:00 之前。
延長退房時間需支付額外費用
從上午 11:00 開始每小時 1,500 日元（含稅）至下午 1:00
對於下午 1:00 之後的住宿，額外的一晚房費將被添加到房間安排費中。
如果您想在下午 1:00 後入住，請諮詢前台。房費每天都不同。

是的，如果您在晚上 11 點 59 分之前入住，請告知酒店。
※晚上11點59分之前入住無需聯繫我們。

是的，有可能。但是，由於酒店入口在 24:00 後上鎖，因此請按入口（外面）旁邊的對講機。

2樓行李寄存處或前台可免費寄存。

與成人睡在同一張床上的 6 歲以下兒童將不收取兒童房費。
每張床最多可容納一名兒童。

單人間：最多2人
雙人間：最多 3 人
雙人間：最多 4 人
雙床額外（帶沙發床）：最多 5 人

請注意，我們不接受超過最大容量的預訂。
沒有為與父母同睡的兒童提供便利設施、毛巾、枕頭等，但如果您希望提供，請諮詢我們的工作人員。

沒有嬰兒床可用。提供床罩，但數量有限。

18 歲以下的客人必須獲得父母或監護人的書面同意。
15 歲以下的客人必須由父母或監護人陪同。
請將表格通過電子郵件發送至酒店的電子郵件地址（info-asakusabashi@hennnahotel.com）。

Click here to download the consent form.

我們接受這個請求。請注意，由於當天的擁堵，我們可能無法滿足您的要求。請事先諒解。

我們的房間數量有限。詳情請諮詢客服中心（050-5894-3780）。

整棟建築內禁止吸煙。 （但3樓只允許使用電子煙，請申請電子煙使用計劃）

基本上，您可以隨意進出，但從 00:00 到 06:00，出於安全考慮，正門會上鎖。
如果您沒有，請觸摸您的房間鑰匙或使用主入口外的對講機告知我們。

沒有。如需外幣兌換，請撥打2樓前台電話工作人員。酒店工作人員將為您提供幫助。
我們不接受外幣兌換。

酒店工作人員每週 7 天、每天 24 小時值班。如遇緊急情況，酒店工作人員將作出響應。

可以，但請注意以下事項
請務必以預付款方式支付。我們不接受任何貨到付款。 （也不接受臨時臨時付款。）
寄送時：請註明入住前一天或入住當天。寄送包裹時，請務必在裝箱單上寫明預訂人的全名和入住日期。
請注意，酒店不接受任何貴重物品、易碎物品、電子設備、易腐爛物品、危險物品、藥品、信件、有異味的行李、
需要控制溫度和濕度（例如冷藏遞送）的行李或酒店認為可以的行李。是這樣的，或者酒店拒絕接受其內容物的行李。
我們將不接受任何對此服務的請求。在這種情況下，運費和退貨費用將由客戶承擔。請事先了解這一點。

我們只接受貨到付款。

如果您想要周年紀念日等，我們可以提供留言卡、毛巾藝術等，儘管數量不多。如果您想要留言卡，
請告訴我們您的姓名和慶祝活動的性質。