通过电话进行预订时，请致电我们的预订中心（050-5894-3780）
我们不接受通过电子邮件进行的预订。

您最多可以预订 4 间客房。如果超过 4 间客房，我们将接受团体预订。请联系呼叫中心。

只有在我们的呼叫中心预订的人才能更改和取消。
如果您通过网络申请，请在您申请的网络上完成该程序。
如果您通过呼叫中心申请，请联系呼叫中心。

10人以下的预约，从预约前一天开始收取费用。
预订前一天将收取20%的取消费用，如果在预订当天或预订当天未收到通知，则将收取全额费用。
对于 11 至 99 人的预订，取消费用将从预订日期前 20 天开始收取。

如预订的房型相同，可连续入住同一房型。请在预订时告知我们。

是的，有可能。但是，出于安全原因，只接受带有 IC 芯片和 PIN 码的卡。
※机器人值机不接受其他卡和银联卡。
※AMEX卡需要提前申请PIN码。

入住时间为 15:00 之后，退房时间为上午 11:00 之前。
延长退房时间需支付额外费用
从上午 11:00 开始每小时 1,500 日元（含税）至下午 1:00
对于下午 1:00 之后的住宿，额外的一晚房费将被添加到房间安排费中。
如果您想在下午 1:00 后入住，请咨询前台。房费每天都不同。

是的，如果您在晚上 11 点 59 分之前入住，请告知酒店。
※晚上11点59分之前入住无需联系我们。

是的，有可能。但是，由于酒店入口在 24:00 后上锁，因此请按入口（外面）旁边的对讲机。

2楼行李寄存处或前台可免费寄存。

与成人睡在同一张床上的 6 岁以下儿童将不收取儿童房费。
每张床最多可容纳一名儿童。

单人间：最多2人
双人间：最多 3 人
双人间：最多 4 人
双床额外（带沙发床）：最多 5 人

请注意，我们不接受超过最大容量的预订。
没有为与父母同睡的儿童提供便利设施、毛巾、枕头等，但如果您希望提供，请咨询我们的工作人员。

没有婴儿床可用。提供床罩，但数量有限。

18 岁以下的客人必须获得父母或监护人的书面同意。
15 岁以下的客人必须由父母或监护人陪同。
请将表格通过电子邮件发送至酒店的电子邮件地址（info-asakusabashi@hennnahotel.com）。

如果我们无法确认您的同意，我们保留拒绝您入住的权利。

Click here to download the consent form.

我们接受这个请求。请注意，由于当天的拥堵，我们可能无法满足您的要求。请事先谅解。

我们的房间数量有限。详情请咨询客服中心（050-5894-3780）。

整栋建筑内禁止吸烟。 （但3楼只允许使用电子烟，请申请电子烟使用计划）

基本上，您可以随意进出，但从 00:00 到 06:00，出于安全考虑，正门会上锁。
如果您没有，请触摸您的房间钥匙或使用主入口外的对讲机告知我们。

没有。如需外币兑换，请拨打2楼前台电话工作人员。酒店工作人员将为您提供帮助。
我们不接受外币兑换。

酒店工作人员每周 7 天、每天 24 小时值班。如遇紧急情况，酒店工作人员将作出响应。

可以，但请注意以下事项
请务必以预付款方式支付。我们不接受任何货到付款。 （也不接受临时临时付款。）
寄送时：请注明入住前一天或入住当天。寄送包裹时，请务必在装箱单上写明预订人的全名和入住日期。
请注意，酒店不接受任何贵重物品、易碎物品、电子设备、易腐烂物品、危险物品、药品、信件、
有异味的行李、需要控制温度和湿度（例如冷藏递送）的行李或酒店认为可以的行李。是这样的，或者酒店拒绝接受其内容物的行李。
我们将不接受任何对此服务的请求。在这种情况下，运费和退货费用将由客户承担。请事先了解这一点。

我们只接受货到付款。

如果您想要周年纪念日等，我们可以提供留言卡、毛巾艺术等，尽管数量不多。
如果您想要留言卡，请告诉我们您的姓名和庆祝活动的性质。