전화 예약 시 예약센터(050-5894-3780)로 연락주시기 바랍니다. 이메일로는 예약을 받지 않습니다.

최대 4개의 객실을 예약할 수 있습니다. 객실이 4개 이상일 경우 단체 예약으로 받습니다. 콜센터로 연락주세요.

변경 및 취소는 콜센터에서 예약하신 분에 한해 가능합니다.
Web에서 신청한 경우에는 신청한 Web에서 수속을 해 주십시오.
콜센터를 통해 신청하신 경우에는 콜센터로 연락주시기 바랍니다.

10명 이하 예약의 경우 예약 전날부터 요금이 부과됩니다. 예약 전일 20%의 취소 수수료가 부과되며, 
예약 당일 또는 예약 당일 연락이 없을 경우 전액이 청구됩니다.
11~99명 예약 시 예약일 20일 전부터 취소 수수료가 부과됩니다.

예약한 객실 타입이 같을 경우 같은 객실에서 연박 가능합니다. 예약 시 알려주시기 바랍니다.

예, 가능합니다. 그러나 보안상의 이유로 IC 칩과 PIN 코드가 있는 카드만 사용할 수 있습니다.
※기타 카드 및 은련카드는 로봇체크인이 불가합니다.
※AMEX 카드의 경우 사전에 PIN 코드를 신청해야 합니다.

체크인 시간은 15시 이후이며 체크아웃 시간은 오전 11시까지입니다.
연장된 체크아웃 시간은 다음의 추가 요금으로 이용 가능합니다.
오전 11시부터 1시간 1,500엔(세금 포함)~ ~ 오후 1시
오후 1시 이후에 숙박하시는 경우, 객실 수배비에 추가 1박 객실 요금이 추가됩니다.
13:00 이후에 숙박을 원하실 경우 프런트에 문의해 주십시오. 객실 요금은 날마다 다릅니다.

예, 오후 11시 59분 이전에 체크인하는 경우 호텔에 알려주시기 바랍니다.
※오후 11시 59분 이전에 체크인하시면 연락하실 필요가 없습니다.

예, 가능합니다. 단, 24:00 이후에는 호텔 입구가 잠기므로 입구(외부) 옆 인터폰을 눌러주세요.

2층 수하물 보관소 또는 프런트 데스크에서 무료로 보관하실 수 있습니다.

성인과 같은 침대를 이용하는 6세 미만 어린이에게는 어린이 객실 요금이 부과되지 않습니다.
침대당 최대 어린이 수는 침대당 어린이 1명으로 제한됩니다.

싱글룸: 최대 2인
더블: 최대 3인
트윈: 최대 4인
트윈 엑스트라(소파베드 포함): 최대 5인

최대 수용 인원을 초과하는 예약은 접수할 수 없습니다.
부모와 함께 자는 어린이를 위한 어메니티, 수건, 베개 등은 제공되지 않으나, 제공을 원하시면 직원에게 문의하시기 바랍니다.

유아용 침대는 없습니다. 침대 가드를 사용할 수 있지만 공급이 제한되어 있습니다.

18세 미만의 투숙객은 부모 또는 보호자의 서면 동의가 있어야 합니다.
15세 미만의 투숙객은 부모 또는 보호자를 동반해야 합니다.
호텔의 이메일 주소(info-asakusabashi@hennnahotel.com)로 양식을 이메일로 보내주십시오.

귀하의 동의를 확인할 수 없는 경우 귀하의 숙박을 거부할 권리가 있습니다.

Click here to download the consent form.

우리는 이것을 요청으로 받아들입니다. 당일 혼잡으로 인해 요청에 응할 수없는 경우가 있으므로 양해 바랍니다. 
미리 양해 바랍니다.

이용 가능한 객실 수가 제한되어 있습니다. 자세한 사항은 고객센터(050-5894-3780)로 문의하시기 바랍니다.

건물 전체에서 금연입니다. (단, 3층에서는 전자담배만 가능합니다. 전자담배 플랜 신청을 해주세요)

기본적으로 자유롭게 드나들 수 있지만 00:00~06:00에는 보안상의 이유로 정문이 잠깁니다.
객실 키를 가지고 있지 않은 경우, 객실 키를 만지거나 정문 밖에 있는 인터폰을 사용하여 알려주시기 바랍니다.

없습니다. 환전은 2층 프론트 데스크 직원에게 전화해 주십시오. 호텔 직원이 도와드립니다.
우리는 환전을 위해 외국 지폐를 받지 않습니다.

호텔 직원은 연중무휴 24시간 근무합니다. 비상시에는 호텔 직원이 대응합니다.

가능하나 다음 사항을 지켜주세요.
반드시 선불로 결제해주시기 바랍니다. 우리는 배송에 대한 지불을 허용하지 않습니다. (일시적인 임시 지불도 허용되지 않습니다.)
배송시 : 숙박일 전날 또는 당일 지정해주세요. 소포를 보내실 때 반드시 예약자 성명과 숙박 날짜를 포장 전표에 기재해 주십시오.
귀중품, 깨지기 쉬운 물건, 전기용품, 부패하기 쉬운 물건, 위험물, 의약품, 편지, 이상한 냄새가 나는 수하물, 
온습도 조절(쿨택배 등)이 필요한 수하물, 
호텔이 판단하는 수하물은 호텔에서 접수하지 않습니다. 또는 내용물에 따라 호텔이 수락을 거부하는 수하물.
이 서비스에 대한 요청은 받지 않습니다. 이 경우 배송 및 반품 비용은 고객이 부담합니다. 
이 점 미리 양해 바랍니다.

착불 배송만 가능합니다.

기념일 등에 필요한 것이 있으면 메시지 카드, 타올 아트 등 소소하지만 제공해 드립니다. 
메시지 카드를 원하시면 이름과 축하의 성격을 알려주십시오.